Seamos solidarios, seremos sostenibles…

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Anula la cita si no vas acudir, seamos solidarios

En referencia a la gestión de la demanda de las citas  que planificamos en Atención Primaria , me gustaría explicar que la planificación de las agendas de los médicos de familia , pediatras , enfermeras, matronas .., y resto de profesionales que prestan sus servicios en AP, es muy sensible al factor imprevisible que supone el buen uso que el propio usuario haga de dichas  citas.

El ejemplo que quiero poneros es el de las citas solicitadas y no anuladas.

Cada día, nuestras agendas se suelen ¨llenar¨de citas que los usuarios toman por los distintos canales que hay a su alcance (internet, presencial, telefónica…), pero también cada día, alrededor de 150 pacientes de media en cada uno de nuestros Centros de Salud no acuden a dicha cita…, y tampoco la anulan para que otro usuario acuda en su lugar.

1000 citas diarias en todo nuestro Departamento…

Los rangos de pacientes que no acuden y no anulan sus citas oscilan entre  un 8 y  un 20% según centro de salud y época del año.

Fallan mas los hombres de mediana edad y los jóvenes de ambos sexos que los >65 años, pero estos presentan mayor índice de hiperfrecuentación.

¿Esto que genera? Ineficiencia…

No podemos atender al que no viene , y tampoco  al que no viene porque no puede coger cita , y ambos deberán esperar a otra fecha…, es el circulo sin fin , es una de las causas de las demoras .

Haciendo visibles estos datos, tal vez logremos la sensibilización de nuestros usuarios y comprendan que ellos forman parte  de este equipo. Sin ellos, no lo podemos hacer.

Sugerencias:

-Saca cita si crees que el resultado de la misma va a ser importante para tu proceso.

-Si no puedes acudir a tu cita, avisa con la máxima antelación posible, anula tu mismo la cita o nosotros lo haremos por ti.

 

Seamos solidarios, seremos sostenibles.

 

Un Post en colaboración con la Dr. Maria Angeles Medina Martinez. Médica de Familia y Comunitaria, adjunta de dirección en Continuidad Asistencial del departamento Vinalopó Salud. Cree ciegamente en la Salud 2.0, le apasiona la Atención comunitaria aprovechando todos los recursos para llegar a los pacientes y mejorar su salud. Un ejemplo de dicación y esfuerzo que se refleja cada día…

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